Országszerte zajlik a szabadvízi strandok minősítése és a Vízparti strandok védjegy odaítélése; Vonyarcvashegy elsőként szerezte meg az ötcsillagos minősítést napokban. A folyamat részleteiről Könnyid László, a Magyar Turisztikai Minőségtanúsító Testület NKft. ügyvezetője adott rádióinterjút.
A szálláshelyek minősítése mellett elindult az attrakciók minősítése is, jelenleg öt kategóriában. Ezek a gyógyfürdők, a wellnessfürdők, a várak, a kastélyok és a szabadvízi strandok. A szezonra való tekintettel jelenleg az utóbbi áll a Magyar Turisztikai Minőségtanúsító Testület NKft. fókuszában, nemcsak a Balatonnál, hanem országszerte minden vízparton, ugyanakkor Könnyid László a teljes folyamatot bemutatva szemléltette az átfogó védjegyrendszer összefüggéseit, horizontális céljait és jelentőségét a Trend FM-nek adott rádióinterjúban.
Vendégelvárás és versenyképességi kérdés is a minősítés
Az attrakciók minősítése önkéntes alapú, vagyis – mint az igazgató fogalmazott – a legjobbakat keresik. Különböző országos és nemzetközi marketingkampányokon keresztül széleskörű láthatóságot kapnak a minőségi vendégélményt nyújtó szolgáltatók és a már minősített attrakciók. De a végső cél létesítménytől és kategóriától függetlenül ugyanaz: az ország turisztikai versenyképességének növelése – emelte ki Könnyid László.
A kiegyensúlyozott minőség és a színvonalas, megbízható szolgáltatások ma már nemcsak a külföldi, de a hazai vendégeknek is alapvető elvárása. Ha a szolgáltatók ezeknek megfelelnek, jó eséllyel több vendéget fogadhatnak majd, hosszabb ideig. De maga a védjegy már a marketingben is hatalmas hasznot jelent, hiszen egyfajta objektív garanciát ad a színvonalra. Ugyanakkor a minősítés folyamata edukációs szándékot is képvisel, hiszen ezáltal a szolgáltatók egy objektív szempontrendszer segítségével tudják felmérni a kínálatukat, a vendégélményt, és esetlegesen a fejlesztések szükségességét.
Könnyid László, a Magyar Turisztikai Minőségtanúsító Testület NKft. ügyvezetője
Fotó: MTMT
A kulcsszó a látogatóélmény, hiszen végső soron minden azt szolgálja, hogy a vendég elégedett legyen. Ez pedig már elindul az online térben a tájékozódással, jegyvásárlással, aztán folytatódik a beléptetéssel, végül a helyi tapasztalatokkal válik teljessé – fejtette ki az ügyvezető.
Most a strandok vannak fókuszban
A Magyarország Kincsei (Best of Hungary) ernyővédjegy kiépítése a fent említett öt kategóriával indult el, de várhatóan összesen 15 kategóriát tartalmaz majd, ezáltal lefedi a teljes hazai turizmust. Valamennyi védjegy 3 évre szól, kivéve a strandoké, amelyek a nagyobb igénybevétel miatt csak 2 évre kapják meg. Országszerte összesen 73 település 140 szabadvízi fürdőhelyének megújulását tette lehetővé a kormány hazai forrásból. A strandfejlesztés öt ütemében folyamatos, egymásra épülő fejlesztéseknek lehettünk tanúi, hogy ezek mi mindent tartalmaztak, az interjúban részletesen is elmondja Könnyid László.
Ötcsillagos példa Vonyarcvashegyen
A minősítési folyamat minden esetben önellenőrzéssel kezdődik, és ahol szükséges, a strandok tovább csiszolhatnak kínálatukon. A helyszíni vizsgálaton az auditorok részletes, több órás vizsgálat alá vetik a jelentkező helyszínt, és ellenőrzik, valóban teljesül-e minden feltétel.
A minősítések értelmezése kapcsán Könnyid László kiemelte: a csillagok száma között a szolgáltatások mennyisége tesz leginkább különbséget, azaz egy háromcsillagos strand is lehet kiváló. A tisztaság, rendezettség, karbantartottság ugyanis alapvető elvárás, amely minden minősített strandon megvan. Vonyarcvashegy Lido strandja csaknem maximális pontszámot elérve az országban elsőként szerezte meg az ötcsillagos minősítést. Ez hatalmas marketingelőnyt jelent számukra, ami bizonyára a többi önkormányzatot is arra ösztönzi majd, hogy jelentkezzenek a minősítésre – mutatott rá az ügyvezető.
Vonyarcvashegy öt csillaga tartalmaz például kerékpárszéfet, ami unikális szolgáltatás, illetve rendelkezésre áll értékmegőrző, a baba-mama szolgáltatások teljes skálája, a strand akadálymentes, van lehetőség akár előre jegyet váltani, és garantált az is, hogy odautazva magas színvonalú gasztronómiai élményekben lesz része a vendégeknek.
Folytatódnak a minősítések
A Magyarország Kincsei védjegyrendszer horizontális céljai közé tartozik többek között a látogatóbarát, családbarát, fenntartható és digitális működés, ami alapvető vendégigény. Éppen ezért intenzív kommunikáció indul el a fogyasztók felé is, hogy ők is tudják, miért jött létre a rendszer és melyik besorolástól mit várhatnak el. Következő lépésként hamarosan elindul a várak és kastélyok minősítése, az első minősített kastélyt a napokban jelentik be. A szakember nevet nem, de annyit elárult, hogy egy Budapest környéki kastélyról van szó. Mindemellett a szálláshely-minősítés is gőzerővel halad tovább.
Az interjú teljes terjedelmében meghallgatható alább:
Forrás: turizmus.com
Tetszik a cikk? Osszd meg másokkal is!